Je tiens à partager mon expérience avec Renault Sélestat.
J’ai fait l’acquisition d’un Renault Arkana Hybride de 2022 le 31 juillet. Malheureusement, dès l’après-midi, plusieurs voyants se sont allumés et le moteur s’est mis à brouter fortement. Autant dire que le plaisir de prendre possession de mon nouveau véhicule s’est envolé… Je me suis vraiment dit que je m’étais fait avoir et j’étais très déçu.
J’ai alors contacté le commercial, Lucas Egele, qui a immédiatement réagi. Il m’a rapidement trouvé une solution en me prêtant une Clio 5 Hybride pendant l’immobilisation de mon véhicule. Au final, cela m’a même permis de me familiariser avec l’écosystème Renault.
J’ai récupéré mon Arkana le 4 août\. Le problème provenait simplement des bougies, qui ont été remplacées.
Un grand merci à Lucas Egele pour son professionnalisme, sa réactivité et son suivi. C’est rassurant de voir un service après-vente qui prend les problèmes au sérieux.
J’ai bien l’intention de revenir chez Renault Sélestat lorsque nous remplacerons notre deuxième véhicule par un modèle électrique. Je recommande cette concession !
Merci à Justine ROSENZWEY qui m’a conseillé pour l’achat de ma voiture.
Je suis vraiment contente de son professionnalisme, sa disponibilité et son accueil chaleureux.
À bientôt pour un prochaine achat.
Très bonne expérience d'achat.Justine a assuré un suivi professionnel, avec une communication claire et une grande réactivité dans les échanges. Les informations étaient précises, les délais ont été respectés et le véhicule était conforme à sa présentation. Je suis satisfait de la qualité de l'accompagnement et de mon achat.
Encore un grand merci à Justine pour son professionnalisme !!
Très bon accueil de l'équipe Renault Sélestat, explications claires, équipe commerciale sympathique et réactive.
